Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD LUMEORIA

Platný od 1. 9. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění a vyřízení práv z vadného plnění při nákupu prostřednictvím internetového obchodu Lumeoria.

Lumeoria je autorský projekt Zuzany Krajňákové zaměřený na tvorbu a prodej vlastních autorských fotografických děl a jejich Fine Art tisků.

Prodávající:

Zuzana Krajňáková – Lumeoria

Zuzana Krajňáková

Bezručova 1635

544 01 Dvůr Králové nad Labem

Česká republika

E-mail: lumeoria@seznam.cz

Telefon: 731 649 974

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že dodané zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému provedení a popisu.

Kupující má právo reklamovat zejména vady vzniklé vadným tiskem, poškozením díla před jeho převzetím nebo jiné vady, za které prodávající odpovídá podle platných právních předpisů.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani změny způsobené nesprávným zacházením nebo nevhodnými podmínkami pro vystavení či uchovávání díla.

3. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci může kupující uplatnit:

E-mailem: lumeoria@seznam.cz

nebo písemně na adrese:

Zuzana Krajňáková – Lumeoria

Bezručova 1635

544 01 Dvůr Králové nad Labem

Česká republika

V reklamaci je vhodné uvést:

jméno a příjmení,

číslo objednávky,

označení reklamovaného díla,

datum převzetí,

popis reklamované vady,

požadovaný způsob vyřízení reklamace,

případně fotografie vady.

U poškození vzniklého při přepravě je vhodné přiložit také fotografie poškozeného obalu a samotného díla.

4. Přijetí reklamace

Po uplatnění reklamace prodávající poskytne kupujícímu potvrzení o jejím uplatnění.

V potvrzení bude uvedeno zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.

5. Posouzení reklamace

Prodávající reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s platnými právními předpisy.

Kupující bude o výsledku reklamace informován.

Pokud bude reklamace oprávněná, prodávající ji vyřídí způsobem odpovídajícím povaze vady a zákonným právům kupujícího.

6. Způsob vyřízení reklamace

Podle povahy a rozsahu vady může být reklamace vyřízena zejména:

odstraněním vady,

dodáním bezvadného zboží,

přiměřenou slevou z kupní ceny,

nebo odstoupením od kupní smlouvy,

pokud jsou pro takový způsob vyřízení splněny zákonné podmínky.

7. Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8. Poškození při přepravě

Kupující by měl při převzetí zásilky věnovat pozornost jejímu stavu.

Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozena, doporučuje se poškození zdokumentovat fotografiemi.

Pokud se poškození projeví až po rozbalení, měl by kupující bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího a doložit stav zásilky a díla fotografiemi.

Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

9. Reklamace Fine Art tisku

Fine Art tisk je uměleckým fotografickým tiskem. Kupující je povinen při jeho používání a vystavení dodržovat pokyny a doporučení uvedené u konkrétního díla.

Za vady se nepovažují změny způsobené nevhodným skladováním, nevhodným vystavením, působením vlhkosti, vody, nadměrného tepla, přímého slunečního záření nebo jiným nesprávným zacházením, pokud za ně podle právních předpisů neodpovídá prodávající.

10. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nemůže omezovat zákonná práva spotřebitele.

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy České republiky.

Tento reklamační řád je účinný
od 1. 9. 2026.